REGULAMIN ZWROTÓW

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin reguluje zasady zwrotów (odstąpienia od umowy) w sklepie internetowym PrimeFruit, dostępnym pod adresem https://primefruit.pl.

  2. Zwroty przysługują wyłącznie Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach Konsumenta.

  3. Zasady zwrotów wynikają z Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§2 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni, liczonych od dnia dostarczenia produktu do Klienta.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: contact@primefruit.pl lub przez formularz zwrotów na stronie.

  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  4. Po złożeniu oświadczenia Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt nie później niż w ciągu 14 dni od momentu poinformowania o odstąpieniu.

§3 Warunki zwrotu produktu

  1. Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, w jakim został dostarczony.

  2. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru i funkcjonowania rzeczy.

  3. Telefon nie może nosić nowych uszkodzeń mechanicznych powstałych po stronie Klienta.

  4. W ramach zwrotu należy odesłać:

    • telefon,

    • etui i szkło hartowane (jeśli dotyczy),

    • inne elementy otrzymane w zestawie,

    • dowód zakupu (kopię).

  5. Zwrotowi podlegają wyłącznie urządzenia nieuszkodzone i zgodne z warunkami użytkowania.

  6. Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.

§4 Zwrot płatności

  1. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w ciągu 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

  2. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób.

  3. Koszt zwrotu Produktu (koszt odesłania przesyłki do Sprzedawcy) ponosi Konsument.

  4. Sprzedawca zwraca cenę Produktu wraz z kosztami pierwotnej dostawy (o ile wystąpiły).

  5. Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości urządzenia powstałą z winy Konsumenta.

§5 Przypadki, w których zwrot może nie zostać uznany

Zwrot może zostać odrzucony, jeśli:

  1. Produkt jest uszkodzony w wyniku niewłaściwego użytkowania.

  2. Urządzenie posiada nowe uszkodzenia mechaniczne (np. pęknięcia, wgniecenia).

  3. Produkt został zalany lub otwierany przez Klienta.

  4. Telefon został zwrócony w stanie znacząco odbiegającym od oryginalnego.

  5. Numer IMEI urządzenia nie zgadza się z numerem wysłanym przez Sprzedawcę.

  6. Do zwrotu nie dołączono elementów zestawu, jeśli były obowiązkowe.

§6 Procedura zwrotu (krok po kroku)

  1. Klient wysyła oświadczenie o odstąpieniu od umowy (e-mail lub formularz).

  2. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przesyła Klientowi darmową etykietę zwrotną, umożliwiającą odesłanie Produktu na koszt Sprzedawcy.

  3. Klient przygotowuje paczkę, odpowiednio zabezpiecza urządzenie i przekazuje ją przewoźnikowi zgodnie z instrukcjami podanymi przez Sprzedawcę.

  4. Sprzedawca po otrzymaniu przesyłki weryfikuje stan urządzenia (kontrola jakości).

  5. W przypadku pozytywnej weryfikacji:

    • Sprzedawca dokonuje zwrotu środków w terminie do 14 dni.

  6. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń:

    • Sprzedawca informuje Klienta o stwierdzonych niezgodnościach oraz ewentualnej korekcie kwoty zwrotu lub odmowie przyjęcia zwrotu.

§7 Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:

  • świadczeń wykraczających poza standardową konfigurację wykonanych na życzenie Klienta.

§8 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian, które nie naruszają praw Konsumentów dotyczących zamówień złożonych przed zmianą regulaminu.

  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.